Retur-, refusjons- og avbestillingsvilkår

 

Avbestilling og endring av bestillinger

 

    Vi behandler og sender alle bestillinger svært raskt. Derfor kan vi ikke garantere at en bestilling kan endres eller kanselleres etter at den er lagt inn.  

 

    Hvis du ønsker å endre eller kansellere bestillingen din, ber vi deg kontakte kundeservicen vår så snart som mulig på     contact@ovyre.com.  

 

    Vi vil gjøre vårt beste for å endre eller kansellere bestillingen dersom den ennå ikke er behandlet av lageret vårt.  

 

    For at vi skal kunne behandle forespørselen din så raskt som mulig, ber vi deg skrive «Kanseller bestillingen min» i emnefeltet og oppgi fullt navn og bestillingsnummer i meldingen.  

 

Retur- og refusjonsvilkår

 

    Hvis bestillingen din allerede er sendt, er det ikke noe problem. Du kan returnere produktet og få refusjon i henhold til vilkårene nedenfor.  

 

    Du har 30 dager på deg til å returnere produktet og be om refusjon.  

 

    Hvis det har gått mer enn 30 dager siden du mottok bestillingen, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.  

 

    Produkter som returneres, må være ubrukte og i originalemballasjen. Forsendelsesetiketten på pakken må også være på plass og være uskadet.  

 

    Av hygieniske årsaker kan vi ikke godta retur etter at produktet har vært brukt.  

 

Følgende produkter kan heller ikke returneres:

 

   
• Gavekort
   
• E-bøker
 

 

    For å gjennomføre en retur må du kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.  

 

Refusjoner

 

    Når vi har mottatt og kontrollert det returnerte produktet, sender vi deg en e-post som bekrefter at returen er mottatt.  

 

    Vi vil samtidig informere deg om refusjonsforespørselen din er godkjent eller avslått.  

 

    Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet, og beløpet tilbakeføres automatisk til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen én uke.  

 

    Fraktkostnader kan kun refunderes dersom bestillingen kanselleres før pakken er sendt.  

 

Forsinkede eller manglende refusjoner

 

    Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen, anbefaler vi at du først kontrollerer bankkontoen din på nytt.  

 

    Deretter bør du kontakte kortutstederen din, ettersom det kan ta noe tid før refusjonen blir registrert på kontoen.  

 

    Kontakt deretter banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir synlig på kontoen.  

 

    Behandlingstiden for en refusjon er normalt mellom 7 og 14 virkedager.  

 

    Hvis du har fulgt alle disse trinnene og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på     contact@ovyre.com.  

 

Rabatterte produkter

 

    Kun produkter kjøpt til ordinær pris kan refunderes.  

 

    Vi kan dessverre ikke tilby refusjon for rabatterte produkter.  

 

Bytte av produkter

 

    Vi erstatter kun produkter dersom de er defekte eller skadet.  

 

    Hvis du ønsker å bytte et defekt eller skadet produkt med et tilsvarende produkt, kan du kontakte oss på     contact@ovyre.com.  

 

Slik sender du en retur

 

    For å returnere et produkt må du først kontakte oss på     contact@ovyre.com.     Vi sender deg deretter returinstruksjoner og adressen til det av lagrene våre som kan motta returen.  

 

    Fraktkostnader refunderes ikke. Dersom du mottar en refusjon, vil eventuelle returkostnader bli trukket fra refusjonsbeløpet. Du er selv ansvarlig for fraktkostnadene knyttet til returen.  

 

    Returnerte produkter er ditt ansvar frem til de er mottatt av oss.  

 

    Dersom verdien på produktet du returnerer overstiger 50 €, anbefaler vi at du bruker en sporbar fraktmetode eller kjøper transportforsikring for forsendelsen.  

 

    Vi kan ikke garantere at produktet du returnerer, kommer frem til oss.