Generelle salgsvilkår

ARTIKKEL 1 – DEFINISJONER

Disse generelle salgsvilkårene, heretter kalt «Salgsvilkårene», tilbys av DERES SELSKAP.

Følgende definisjoner brukes nedenfor:

«Nettstedet»: nettstedet https://ovyre.com og alle dets undersider, som er Selskapets eksklusive eiendom.

«Produkter» eller «Tjenester»: alle produkter, det vil si fysiske varer, som kan kjøpes på Nettstedet, samt alle tjenester som kan bestilles der.

«Selgeren»: Ovyre, en fysisk eller juridisk person som tilbyr sine Produkter eller Tjenester på Nettstedet.

«Kunden»: en privatperson eller næringsdrivende som bruker Nettstedet og kjøper ett eller flere Produkter eller Tjenester der.

«Forbrukeren»: en fysisk person som handler for formål som ikke inngår i vedkommendes kommersielle, industrielle, håndverksmessige eller yrkesmessige virksomhet.

Internettbrukere som besøker Nettstedet og er interessert i Produktene og Tjenestene som tilbys av Selgeren, oppfordres til å lese disse Salgsvilkårene nøye og skrive dem ut og/eller lagre dem på et varig medium før de legger inn en bestilling på Nettstedet.

Kunden bekrefter å ha lest Salgsvilkårene og godtar dem i sin helhet.

ARTIKKEL 2 – ANVENDELSE AV SALGSVILKÅRENE OG NETTSTEDETS FORMÅL

Selgeren forbeholder seg retten til når som helst å endre Salgsvilkårene ved å publisere en ny versjon på Nettstedet.

Kunden er underlagt den versjonen av Salgsvilkårene som gjelder på datoen bestillingen legges inn på Nettstedet.

Juridisk informasjon om Nettstedets operatør og utgiver, informasjon om innsamling og behandling av personopplysninger samt vilkårene for bruk av Nettstedet fremgår av Nettstedets bruksvilkår, juridiske informasjon og personvernerklæring.

Nettstedet selger produkter til hjem og hage på nettet.

Tilgang til Nettstedet er gratis for alle Kunder. Kjøp av et Produkt eller en Tjeneste forutsetter at Kunden godtar disse Salgsvilkårene i sin helhet og bekrefter å ha lest dem nøye.

Aksept kan blant annet skje ved at Kunden krysser av i en boks med en tekst som for eksempel: «Jeg bekrefter at jeg har lest og godtar alle Nettstedets generelle vilkår.»

Avkryssing av denne boksen anses å ha samme juridiske verdi som Kundens håndskrevne signatur.

Aksept av disse Salgsvilkårene forutsetter at Kunden har nødvendig rettslig handleevne. Dersom Kunden er mindreårig eller ikke har nødvendig rettslig handleevne, bekrefter Kunden å ha fått samtykke fra verge eller annen juridisk representant.

Kunden godtar bevisverdien til Selgerens automatiske registreringssystemer. Med mindre Kunden kan bevise det motsatte, godtar Kunden at opplysningene i disse systemene kan brukes som bevis ved en eventuell tvist.

Bestilling av Produkter innebærer at Kunden fullt ut og uten forbehold godtar disse generelle Salgsvilkårene.

Disse vilkårene går foran alle andre dokumenter, som kataloger, reklame og bruksanvisninger, med mindre Selskapet uttrykkelig og på forhånd har godkjent andre avtalevilkår.

ARTIKKEL 3 – KUNDESERVICE

Nettstedets kundeservice kan kontaktes på e-post på contact@ovyre.com, via kontaktskjemaet eller per post til adressen oppgitt i den juridiske informasjonen.

Kunden bør oppgi fornavn, etternavn, årsaken til henvendelsen og bestillingsnummeret i e-posten.

For alle forretningsrelaterte henvendelser, herunder partnerskap, presse- og mediehenvendelser eller kontraktsforslag, kan Selskapet kontaktes på contact@ovyre.com.

ARTIKKEL 4 – BESTILLINGER OG BESKRIVELSE AV KJØPSPROSESSEN

Produktene og Tjenestene som tilbys, er de som til enhver tid vises i katalogen på Nettstedet.

Hvert Produkt ledsages av en beskrivelse utarbeidet av Selgeren på grunnlag av informasjon fra leverandøren.

Fotografiene på Nettstedet er ikke kontraktsmessig bindende, og Produktene kan avvike noe fra modellene som vises på bildene.

Slike forskjeller kan blant annet skyldes skjerm- og kamerainnstillinger, lysforhold eller fotograferingsvinkel.

Med «Handlekurven» menes den digitale oversikten som inneholder alle Produkter eller Tjenester Kunden har valgt på Nettstedet med sikte på kjøp.

Når Kunden legger inn en bestilling, velger Kunden ett eller flere Produkter og legger dem i Handlekurven. Innholdet i Handlekurven kan endres når som helst før bestillingen er bekreftet.

Kunden legger inn bestillingen på Nettstedet ved å registrere og bekrefte den.

Kunden velger ett eller flere Produkter fra katalogen ved å klikke på «Legg i handlekurven». På Handlekurv-siden kan Kunden kontrollere bestillingen og rette eventuelle feil før den bekreftes.

På informasjonssiden må Kunden oppgi kontaktopplysninger. Kunden kan også velge å motta ordreoppfølging på e-post dersom denne funksjonen tilbys.

På leveringssiden velger Kunden blant de tilgjengelige leveringsalternativene.

På betalingssiden oppgir Kunden nødvendige betalingsopplysninger og faktureringsadresse. Kunden kan også angi en eventuell rabattkode.

Kunden får deretter vist en fullstendig oppsummering av bestillingen og kan endre opplysningene før endelig bekreftelse.

Kunden er selv ansvarlig for eventuelle feil i bestillingen, valgte Produkter eller kontaktopplysninger.

Kjøpsavtalen inngås når Kunden har bekreftet bestillingen, godtatt de generelle Salgsvilkårene og gjennomført betalingen med valgt betalingsmåte. Dette påvirker ikke en eventuell lovfestet angrerett.

Bestillingsdatoen anses som datoen da hele det skyldige beløpet, inkludert skatter og avgifter, er dokumentert mottatt.

ARTIKKEL 5 – PRISER OG BETALINGSVILKÅR

Med mindre annet er oppgitt, er prisene i produktkatalogen angitt i euro og inkluderer alle gjeldende avgifter og merverdiavgift på bestillingsdatoen.

Eventuelle behandlings- og leveringskostnader kommer i tillegg med mindre noe annet uttrykkelig er angitt.

Ovyre forbeholder seg retten til å justere prisene dersom merverdiavgiftssatsen endres.

Selgeren forbeholder seg også retten til å endre prisene når som helst. Kunden vil imidlertid kun bli belastet den prisen som var oppgitt på Nettstedet på tidspunktet bestillingen ble lagt inn.

Kunden kan betale bestillingen ved hjelp av betalingsmåtene som tilbys på Nettstedet, herunder bank- eller kredittkort, Bancontact, Apple Pay eller PayPal når disse alternativene er tilgjengelige.

Kortbetalinger gjennomføres via en sikker nettbasert betalingstjeneste.

Nettstedet har ikke direkte tilgang til Kundens betalingskortopplysninger. Betalingen behandles direkte av banken eller betalingsleverandøren som mottar betalingen.

Dersom betaling skjer via bankoverføring, begynner leveringstidene først å løpe fra den dagen Selgeren faktisk har mottatt betalingen.

Produkttilgjengelighet oppgis på Nettstedet i beskrivelsen av hvert enkelt Produkt.

Ovyre arkiverer bestillinger og fakturaer på et pålitelig og varig medium. Partene godtar elektroniske registre som bevis på kommunikasjon, bestillinger, betalinger og øvrige transaksjoner mellom partene.

ARTIKKEL 6 – LEVERING

Leveringskostnader opplyses til Kunden før betalingen gjennomføres.

Nettstedet har i utgangspunktet ingen geografiske begrensninger for levering, og bestillinger kan sendes internasjonalt.

Leveringstidene som oppgis i forbindelse med bestillingen, er veiledende. Leveringen kan bli påvirket av forsinkelser hos transportøren eller andre ekstraordinære forhold, som streik, demonstrasjoner eller krevende værforhold.

Dersom et Produkt leveres utenfor EU, kan Kunden anses som importør av Produktet.

Kunden erkjenner at Selgeren ikke nødvendigvis kan opplyse det nøyaktige totalbeløpet for eventuell toll, importavgifter eller andre lokale kostnader som gjelder i leveringslandet.

Med mindre annet opplyses under bestillingsprosessen eller i Produktets beskrivelse, forplikter Selgeren seg til å levere Produktene senest innen tretti (30) dager etter at avtalen med Forbrukeren er inngått.

Dersom pakken overleveres direkte til Kunden, kan Kunden nekte å ta imot den dersom det ved leveringen oppdages en åpenbar skade eller annen uregelmessighet, for eksempel manglende Produkter, skadet emballasje eller ødelagte Produkter.

Eventuelle avvik bør oppgis skriftlig på transportørens leveringsdokument.

Dersom pakken leveres i postkassen, bør Kunden kontrollere den så snart som mulig og kontakte Ovyres kundeservice dersom det oppdages en skade eller annen feil.

Hvis en pakke returneres til Selgeren av post- eller transporttjenesten, vil Selgeren kontakte Kunden etter å ha mottatt pakken for å avklare videre behandling av bestillingen.

Dersom Kunden ved en feil har nektet å motta pakken, kan Kunden be om ny utsendelse mot forhåndsbetaling av kostnadene for den nye forsendelsen.

Dette gjelder også dersom den opprinnelige leveringen var gratis.

Ved leveringsfeil eller dersom et Produkt skal byttes i forbindelse med en gyldig angrerett, må Produktene returneres komplette og i forsvarlig stand.

Selgeren er ikke ansvarlig for feil eller skader som skyldes Kundens uaktsomhet eller feilaktige håndtering.

Dersom levering til en Forbruker blir vesentlig forsinket i forhold til oppgitt leveringstid, kan Kunden, på vilkårene som følger av gjeldende lovgivning, ha rett til å heve kjøpet.

Ved gyldig heving tilbakebetales beløpene Kunden har betalt innen den lovbestemte fristen.

Disse bestemmelsene gjelder ikke dersom forsinkelsen skyldes force majeure.

Pakke registrert som levert, men ikke mottatt

Dersom sporingsinformasjonen viser at pakken er levert, men Kunden opplyser at den ikke er mottatt, kan kundeservice be Kunden om ytterligere opplysninger og dokumentasjon fra transportøren knyttet til sporingsnummeret.

Selgeren vil deretter forsøke å finne en egnet løsning og kan, avhengig av omstendighetene, sende Produktet på nytt.

ARTIKKEL 7 – ANGRERETT OG ANGRERETTSKJEMA

Forbrukeren har en angrerett på fjorten (14) dager fra mottak av Produktet, med forbehold om de unntakene som følger av gjeldende lovgivning.

Kunden må returnere Produktene som ikke ønskes beholdt, og kan be om bytte eller refusjon. Kunden er som hovedregel ansvarlig for returkostnadene når angreretten brukes.

Returen skal gjennomføres innen den fristen som gjelder etter at Ovyre er blitt informert om at Kunden ønsker å bruke angreretten.

Produktet skal returneres i forsvarlig stand og, så langt det er mulig, med originalemballasje og tilbehør.

Kunden anbefales å benytte en sporbar returmetode.

Refusjonen foretas normalt med samme betalingsmåte som Kunden brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre Kunden uttrykkelig godtar en annen løsning.

Selgeren kan holde tilbake refusjonen til Produktet er mottatt, eller til Kunden har fremlagt dokumentasjon på at Produktet er sendt tilbake, avhengig av hvilket tidspunkt som inntreffer først.

Kunden kan holdes ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering av Produktet enn det som er nødvendig for å fastslå Produktets art, egenskaper og funksjon.

Angrerettsskjema

ARTIKKEL 8 – PRODUKTGARANTIER

Eventuelle lovfestede garantier og rettigheter gjelder uavhengig av enhver kommersiell garanti som måtte tilbys.

Lovfestet garanti for samsvar

Selgeren skal levere varer som er i samsvar med avtalen og er ansvarlig for mangler som foreligger på leveringstidspunktet i samsvar med gjeldende lovgivning.

Dersom et Produkt ikke er i samsvar med avtalen, kan Kunden, innenfor rammene av gjeldende lovgivning, kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving.

Garanti for skjulte mangler

Kunden kan også ha rettigheter dersom Produktet har skjulte mangler som gjør det uegnet til den tiltenkte bruken eller vesentlig reduserer nytten av Produktet.

Dersom et levert Produkt er mangelfullt, kan det etter omstendighetene returneres til Selgeren for utskifting eller annen løsning i samsvar med gjeldende lovgivning.

Dersom utskifting ikke er mulig, for eksempel fordi Produktet ikke lenger selges eller er utsolgt, kan Kunden ha rett til refusjon.

Kostnader knyttet til en berettiget reklamasjon bæres av Selgeren i den utstrekning dette følger av gjeldende lov.

ARTIKKEL 9 – ANSVAR

Ovyre kan ikke holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse av avtalen dersom dette skyldes force majeure.

Innenfor grensene av gjeldende lovgivning er Selgeren ikke ansvarlig for indirekte tap, driftsavbrudd, tapt fortjeneste eller andre indirekte kostnader knyttet til anvendelsen av disse vilkårene.

Valg og kjøp av Produkt eller Tjeneste er Kundens ansvar.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere at Produktet er egnet til den tiltenkte bruken, med forbehold om Kundens lovfestede rettigheter ved mangel, skjult feil eller bruk av angreretten.

Kunden bruker Nettstedet på eget ansvar.

Innenfor rammene av gjeldende lovgivning er Ovyre ikke ansvarlig for:

• indirekte tap som tapt fortjeneste, inntekter, kunder eller data som følge av bruk av eller manglende tilgang til Nettstedet;
• driftsforstyrrelser, utilgjengelighet eller problemer som skyldes Kundens enhet, innstillinger eller nettleser;
• innhold på eksterne nettsteder eller tjenester som Kunden får tilgang til via lenker eller annonser på Nettstedet.

ARTIKKEL 10 – FORCE MAJEURE

Med force majeure menes en hendelse utenfor partenes kontroll som ikke med rimelighet kunne forutses eller unngås, og som hindrer en av partene i å oppfylle sine forpliktelser.

Dersom en force majeure-hendelse oppstår, kan gjennomføringen av bestillingen midlertidig stanses.

Dersom force majeure-situasjonen varer i mer enn nitti (90) kalenderdager, kan hver av partene, dersom situasjonen fortsatt består, ha rett til å avslutte avtalen.

Ingen av partene har i en slik situasjon krav på erstatning med mindre noe annet følger av ufravikelig lovgivning eller er avtalt mellom partene.

ARTIKKEL 11 – IMMATERIELLE RETTIGHETER

Alle elementer på Nettstedet tilhører Selgeren eller en autorisert tredjepart, eller brukes av Selgeren med tillatelse fra rettighetshaveren.

Tekster, kommentarer, verk, illustrasjoner, fotografier, bilder samt visuelt og audiovisuelt innhold som vises på Nettstedet, kan være beskyttet av opphavsrett, varemerkerett, bilderettigheter eller andre immaterielle rettigheter.

Ingen deler av Nettstedets innhold kan kopieres, utnyttes, publiseres på nytt eller brukes helt eller delvis uten nødvendig tillatelse.

Reproduksjon, fremstilling eller endring av logoer, tekstinnhold, bilder eller videoer uten tillatelse er forbudt.

Nettstedets varemerker og logoer kan være registrerte varemerker som tilhører Ovyre eller samarbeidspartnerne.

ARTIKKEL 12 – BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER

Selskapet kan samle inn Kundens opplysninger for følgende formål:

a) behandling og oppfølging av bestillinger som Kunden legger inn på Nettstedet;

b) kommunikasjon med Kunden om Selskapets tjenester, Produkter og håndtering av kundeforholdet;

c) innsamling av informasjon som gjør det mulig å forbedre Nettstedet og Produktene, blant annet ved bruk av informasjonskapsler.

Opplysninger kan behandles av Selskapets kontraktsfestede tjenesteleverandører som håndterer blant annet pakking og levering av Produktene, samt av Nettstedets hosting- og plattformleverandør Shopify Inc.

Opplysningene lagres ikke lenger enn det som er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, med forbehold om eventuelle lovpålagte oppbevaringsperioder.

Kunden har, i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og personvernforordningen (GDPR), rettigheter knyttet til blant annet innsyn, retting og sletting av personopplysninger.

Kunden kan utøve sine rettigheter ved å kontakte contact@ovyre.com.

ARTIKKEL 13 – KUNDEKOMMENTARER OG ANDRE FORSLAG

Dersom Kunden sender ideer, forslag eller annet innhold til Selskapet via Nettstedet, e-post, post eller andre kommunikasjonskanaler, omtales dette samlet som «Kommentarer».

Kunden gir Selskapet rett til å bruke, redigere, kopiere, publisere, distribuere og oversette Kommentarene, med forbehold om gjeldende lovgivning og eventuelle rettigheter Kunden ikke lovlig kan fraskrive seg.

Selskapet har ingen generell plikt til å:

• holde Kommentarer konfidensielle dersom dette ikke er avtalt;
• betale vederlag for Kommentarer;
• besvare Kommentarer.

Selskapet kan moderere eller fjerne innhold som anses som ulovlig, truende, ærekrenkende, støtende, pornografisk eller på annen måte i strid med lovgivningen, tredjeparts rettigheter eller disse Salgsvilkårene.

Kunden skal ikke publisere Kommentarer som krenker tredjeparts opphavsrett, varemerker, personvern, personlige rettigheter eller andre eiendomsrettigheter.

Kunden skal heller ikke publisere ulovlig, ærekrenkende, krenkende eller obskønt innhold eller innhold som inneholder virus eller annen skadelig programvare.

Kunden må ikke bruke en falsk e-postadresse, utgi seg for å være en annen person eller forsøke å villede Selskapet eller tredjeparter om opprinnelsen til Kommentarene.

Kunden er ansvarlig for Kommentarene Kunden publiserer og for at opplysningene i dem er korrekte.

ARTIKKEL 14 – BESTEMMELSENES UAVHENGIGHET

Dersom en bestemmelse i disse Salgsvilkårene blir erklært ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndheves, skal bestemmelsen i den grad det er mulig skilles fra de øvrige vilkårene.

Dette påvirker ikke gyldigheten eller håndhevbarheten til de øvrige bestemmelsene.

Disse Salgsvilkårene erstatter eventuelle tidligere avtaler mellom partene om samme forhold, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

Kunden kan ikke overdra sine rettigheter eller forpliktelser etter disse Salgsvilkårene uten nødvendig samtykke.

Utskrifter av Salgsvilkårene og elektroniske meldinger kan brukes som dokumentasjon i juridiske eller administrative prosesser i samsvar med gjeldende regler.

ARTIKKEL 15 – GJELDENDE LOV OG TVISTELØSNING

Disse generelle Salgsvilkårene er underlagt den lovgivningen som er angitt i gjeldende juridiske dokumenter og ufravikelige forbrukerregler.

Nettstedet forbeholder seg retten til å iverksette nødvendige rettslige tiltak ved svindelforsøk eller ved forsøk på kjøp med sperrede, stjålne eller falske betalingsmidler.

Dersom en bestemmelse i disse generelle Salgsvilkårene blir erklært ugyldig eller ikke kan håndheves, påvirker dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

Erstatningsansvar

Kunden er ansvarlig for tap eller krav som Kunden rettsstridig påfører Selskapet eller berørte tredjeparter gjennom brudd på disse Salgsvilkårene, innenfor grensene av gjeldende lovgivning.

Tvister knyttet til gyldighet, tolkning, oppfyllelse eller opphør av avtalen kan forsøkes løst i minnelighet eller gjennom en tilgjengelig utenrettslig tvisteløsningsordning før saken bringes inn for domstolene.

Bruk av utenrettslig tvisteløsning begrenser ikke partenes rett til å bringe saken inn for en kompetent domstol dersom dette følger av gjeldende lovgivning.